Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples e eficiente. Saiba abaixo como você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos adquiridos conosco.
Você pode optar por trocar ou devolver o produto de duas maneiras:
Nas lojas físicas: Basta apresentar o produto e o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução no ato.
De casa, via e-mail: Caso prefira a comodidade de não sair de casa, envie um e-mail para [email protected] informando o pedido que deseja devolver ou trocar. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante ressaltar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.
Para que o processo seja realizado sem complicações, observe as seguintes condições:
Essas normas garantem que todos os clientes recebam produtos em perfeito estado e que possamos manter a qualidade dos nossos serviços. Além disso, o prazo de 15 dias é uma prática comum no mercado e uma exigência legal, protegendo tanto o consumidor quanto a empresa.
Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas.
Garantimos um processo transparente e justo para você comprar com tranquilidade!
